Reputation Management · Feedback as a System

Todas las reseñas de tus clientes.
Un solo lugar para entenderlas y actuar.

Yohari centraliza las reseñas y comentarios de tu establecimiento, identifica los problemas que más afectan la experiencia y ayuda a tu equipo a responder y mejorar desde una sola plataforma.

Analiza gratis tu negocio → Ver un reporte de ejemplo

Sin instalación · Sin tarjeta de crédito · Primer análisis en minutos

yohari.app / dashboard
🔔 3 reseñas críticas sin atender — Servicio fin de semana
12
Reseñas nuevas
8
Pendientes de respuesta
4.2★
Calificación Google
72
YRI actual
Temas detectados esta semana
🔴 Tiempo de espera · 23 menciones · +12% vs semana anterior
🟡 Temperatura de la comida · 11 menciones
🟢 Atención del personal · 41 menciones
⭐⭐⭐
Crítica
hace 2 días · Google Business
"El servicio estuvo muy lento este sábado, esperamos más de 30 minutos para que nos tomaran la orden..."
El problema

Tus clientes opinan sobre tu negocio en distintos canales. Tu equipo sigue revisando cada uno por separado.

📡

Las reseñas llegan por Google, Facebook, Tripadvisor y más. Sin un solo lugar para verlas, siempre estás un paso atrás.

🕳️

Te pierdes en la conversación. No sabes qué temas se repiten, qué canal tiene más quejas ni cuándo apareció el problema.

🎯

Sin claridad no puedes actuar en lo que realmente importa. Los problemas se acumulan y la reputación se deteriora en silencio.

La solución

Centraliza, entiende y actúa — desde una sola plataforma.

Conecta Google Business Profile, analiza cada reseña y descubre qué está funcionando, qué debes corregir y cómo te comparas con el mercado.

1
Centraliza

Todas las reseñas y comentarios en un solo lugar

Reseñas de todos tus canales en un panel unificado. Tu equipo ve todo en tiempo real sin saltar entre apps.

2
Entiende

Temas principales, sentimiento, tendencias y comparación

Yohari identifica patrones automáticamente: qué menciones aumentan, en qué días hay más quejas y cómo te comparas con la competencia.

3
Actúa

Responde, asigna casos y mide las mejoras

Respuestas sugeridas por IA, alertas de reseñas críticas y métricas para saber si tus acciones están funcionando.

Integraciones

Donde tu cliente comenta, Yohari escucha.

Conecta los canales donde tus clientes dejan reseñas y comentarios para tener una vista completa de tu reputación.

🗺️ Google Business Profile Activo
📱 Canales propios Próximamente
📡 Social listening Próximamente
Más…
YRI — Yohari Reputation Index

Una sola métrica para entender la salud de tu reputación.

El YRI estandariza tus reseñas en un número claro y comparable. Analiza las dimensiones de tu reputación — volumen, sentimiento, tendencia y respuesta — y las consolida en un índice que te permite actuar y compararte con el mercado.

Hoy calculamos el YRI a partir de tus reseñas en Google. A medida que conectas más canales, el índice refleja una imagen más completa y precisa de tu reputación.
Descubre tu YRI gratis →
Calificación y volumen Promedio, distribución de estrellas y total de reseñas por canal.
📊
Promotores y detractores NPS implícito calculado desde las reseñas reales de tus clientes.
📅
Evolución trimestral La tendencia importa tanto como el número. ¿Tu reputación mejora o empeora?
🤖
Análisis de temas y sentimiento PRO Qué dicen exactamente tus clientes sobre comida, servicio y ambiente.
🏆
Benchmarks por segmento PRO Compara con los líderes reales de tu categoría y zona.
Inteligencia en acción

Del dato al insight que te hace actuar.

🔔 Alerta generada Restaurante · Metepec, México · Últimas 4 semanas

Las menciones negativas sobre servicio aumentaron un 27% respecto al mes anterior. El problema se concentra los fines de semana, especialmente entre las 14 y 16 hrs.

+27%
Menciones negativas sobre servicio
18
Reseñas críticas sin respuesta
-8pts
Caída del YRI en el trimestre
💡

Acción sugerida: Refuerza personal de servicio los viernes y sábados en el turno de comida. Responde las 18 reseñas pendientes antes de que el YRI caiga otro punto.

Tu YRI frente al mercado y la industria

Saber tu número es el primer paso. Saber qué significa frente a tu mercado es lo que te hace actuar.

# Establecimiento YRI ★ Prom. Reseñas
🥇 Restaurante Líder 84 4.7 ★ 312
🥈 Tu negocio ← Tú 62 4.3 ★ 100
🥉 Competidor Cercano 41 3.9 ★ 88
4 Competidor en Riesgo 18 3.4 ★ 55
62
Tu YRI
vs
48
Promedio industria
vs
84
Líder del mercado

Empieza gratis. Escala cuando compruebes el valor.

El plan gratuito ya te da información que ningún otro servicio ofrece para tu mercado.

Gratuito
$0 / siempre

Análisis inicial de tu reputación en Google. Sin tarjeta de crédito.

  • Análisis inicial de Google Business
  • YRI actual de tu negocio
  • Calificación y distribución de reseñas
  • Comparación general contra el mercado
  • Dossier compartible en PDF
Pro
$549 MXN / mes

Todo lo que necesitas para gestionar y mejorar tu reputación activamente.

  • Actualización automática de reseñas
  • Reseñas centralizadas por canal
  • Respuestas desde Yohari
  • Respuestas sugeridas con IA
  • Alertas de reseñas críticas
  • Análisis de tendencias y patrones
  • Análisis de la competencia
  • Histórico de reputación
  • Reportes en PDF

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Tu negocio Tu reporte Competidores Datos
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Ejemplo: maps.google.com/maps?cid=... · goo.gl/maps/... · maps.app.goo.gl/...
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